Teslimat Bilgileri ve Süreçleri
Özgüç Yapı Market olarak, projelerinizin aksamaması için sevkiyat süreçlerimizi en hızlı ve güvenilir şekilde yönetiyoruz. Siparişleriniz Aras Kargo, Yurtiçi Kargo veya ağır yükler için Horoz Lojistik güvencesiyle kapınıza ulaştırılır.\n\nTeslimat Süresi: Standart teslimat süremiz 1-3 iş günüdür. Kocaeli ve çevre illerdeki sevkiyatlar genellikle daha kısa sürede gerçekleşmektedir.\n\nKargo Ücreti: Müşteri dostu politikamız kapsamında 2000 TL ve üzeri tüm alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.\n\nÖnemli Not: Ürününüzü teslim alırken paketleri mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar durumunda kargo görevlisine tutanak tutturulması, iade ve değişim sürecinin hızlıca tamamlanması için yasal zorunluluktur.
✓ Ücretsiz Kargo (2000 TL Üzeri)
✓ Hızlı Teslimat (1-3 İş Günü)
İade ve Değişim Şartları
Özgüç Yapı Market olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimiz, yasal çerçeveler dahilinde kullanıcı dostu adımlarla yürütülmektedir.
Cayma Hakkı: Tüketici Kanunu uyarınca, teslim aldığınız ürünü 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz. İade edilecek ürünün orijinal ambalajının bozulmamış, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
İade Süreci: İade talebinizi faturanızla birlikte mağazamıza gelerek veya online iletişim kanallarımız üzerinden bildirerek başlatabilirsiniz. Ürün kontrol edildikten sonra onaylanan iadelerde, ödemeniz 7 ile 10 iş günü içerisinde banka hesabınıza veya kredi kartınıza iade edilir.
Önemli Not: Hijyenik ürünler veya özel sipariş üzerine hazırlanan yapı malzemelerinde iade kabul edilememektedir. Ürün hasarlı ulaştıysa, teslimat anında kargo görevlisine tutanak tutturmanız sürecin hızlanması açısından kritiktir.
